PROFIL BISNIS NEGARA-NEGARA TIMUR TENGAH

Timur Tengah memang bukan pasar utama bagi pariwisata Bali. Namun, data menunjukkan Timur Tengah merupakan pasar potensial. Bahkan menurut data statistik mengenai jumlah kedatangan wisatawan asing (wisman) berdasarkan fokus pasar pada periode Januari- December 2013 sebesar 17.321 dibandingkan total keseluruhan Januari – Desember 2012 sebesar 20.178 atau penurunan sebesar 14.16% dari pangsa pasar ini. Kontribusi kedatangan terbesar datang dari Iran dan Turki.

Bagi pekerja industri pariwisata yang ingin meningkatkan bisnisnya ada event besar yang setiap tahun diadakan di Dubai pada bulan Mei, yaitu Arabian Travel Market (ATM). Tahun 2014 ini dijadwalkan pada 5 – 8 Mei. Sedangkan traveling season masyarakat Timur Tengah adalah bulan Mei – November dimana temperatur / suhu udara meningkat secara bertahap di musim panas hingga mencapai 50 derajat Celcius. Untuk “honeymoon” season pada bulan Desember sampai Februari.

Promosi yang kuat untuk negara-negara di Timur Tengah adalah “word of mouth”, jika ada orang yang merasa senang wisata di Bali, dia akan cerita ke teman-temannya juga sanak saudara, Wisatawan Timur Tengah senang bepergian dalam waktu yang lama yaitu minimal 6 hari. Selain itu mereka juga membawa keluarga besar saat pelesiran, bahkan sampai mengikut sertakan pembantu dan supirnya, ada yang bisa sampai puluhan orang jalan bersama saat berwisata. Kegiatan wisata yang dicari wisatawan asal Timur Tengah adalah luxurious atau wisata yang mewah, relaksasi, dan santai seperti wisata spa. Mereka memang banyak menuntut tapi tak segan-segan mengeluarkan uang yang banyak saat berwisata. Keuntungan dari menjaring wisatawan Timur Tengah adalah jika mereka sudah sekali saja merasa puas dengan suatu destinasi wisata, mereka tidak akan ragu untuk datang kembali ke destinasi tersebut.

Di kawasan Timur Tengah tidak semuanya adalah orang Arab dan Persia, target market lainnya adalah ekspatriat. Ekspatriat yang bermukim di Timur Tengah sangat banyak, mereka pun senang berwisata namun dengan gaya yang berbeda.
Ekspatriat dari Timur Tengah mereka suka wisata yang penuh petualangan. Seperti naik gunung, trekking, dan semacam itu. Mereka bukan tipe wisatawan yang banyak membelanjakan uang, tapi sering bepergian.
Potensi wisman Timur Tengah ke Indonesia sebenanya masih bisa terus digarap, kususnya penyedia layanan jasa ber-bintang 5 atau luxury. Kapasitas kursi penerbangan terus bertambah, walau bukan direct flight dan kebanyakan harus melalui hub seperti Singapore dan Jakarta. Negara-negara di Timur Tengah sedang mencari pasar baru. Jakarta, Bogor, Bandung dan Puncak menjadi destinasi favorit di Indonesia. Sedangkan Bali sebagai alternatif.

Sebagai persiapan untuk mengerti cara-cara meng-handle pasar Timur Tengah, mari kita pelajari dan pahami karakteristik beberapa negara di Timur Tengah yang dapat saya share sebagai berikut:

Saya mulai dengan IRAN, sebagai negara terbuka baru dengan komplikasi konservativenya. Pembatasan pengeluaran dana untuk pembayaran keluar negeri sangat ketat dan dikontrol oleh pemerintah. Solusinya, carilah cara untuk membuka rekening bank di Iran untuk keamanan transaksi. Otherwise, bersiapalah untuk menerima pembayaran tunai pada saat kedatangan mitra bisnis di Bali.

Ekonomi Iran adalah campuran Ekonomi Perencanaan Sentral dengan sumber minyak dan perusahaan-perusahaan utamanya dimiliki pemerintahan, dan juga terdapat beberapa perusahaan swasta. Pertumbuhan ekonomi Iran stabil semenjak dua abad yang lalu.
Pada awal abad ke-21, persenan sektor jasa dalam pengeluaran negara kasar-nya (PNK), adalah yang tertinggi, diikuti dengan pertambangan dan pertanian. 45% belanja negara adalah hasil pertambangan minyak dan gas alam, dan 31% dari cukai. Pada 2004, PNK Iran diperkirakan sebanyak $163 milyar atau $2.440 per kapita.
Rekan dagang Iran adalah Cina, Rusia, Jerman, Perancis, Italia, Jepang dan Korea Selatan. Sementara itu, semenjak lewat 90-an, Iran mulai meningkatkan kerjasama ekonomi dengan beberapa negara berkembang termasuk Suriah, India dan Afrika Selatan.

Bisnis
Dalam bisnis atau konteks resmi selalu berjabat tangan . Sebagai laki-laki harus Anda menunggu untuk melihat apakah wanita mengulurkan tangan mereka , jika mereka tidak , maka cukup menganggukkan kepala dan tersenyum .

Salam paling umum di Iran adalah ‘ salam ‘ yang berasal dari ucapan Islam ‘ Asalamu alaikum ‘ ( damai bagimu ). Satu juga akan menjawab dengan ‘ salam ‘ .
Ketika meninggalkan tempat, Iran umumnya akan biasanya menggunakan , ‘ Khoda – hafez ‘ ( semoga Allah menjaga Anda ) .

Ketika melakukan bisnis di Iran , tetap berpegang pada formalitas. Setelah hubungan dibuat, mitra Iran Anda dengan cepat akan mulai mencatat alamat Anda dengan nama pertama Anda . Pria ditangani dengan ‘ agha ‘ dilanjutkan dengan nama keluarga . Jadi , Jeffrey Wibisono akan ‘ Agha -ye Wibisono ‘ . Dengan wanita Anda akan menggunakan ‘ Khanum ‘ . Jadi , Nancy Wibisono akan ‘ Khanum – e Wibisono’ . Profesional dengan judul akan ditangani sama , misalnya , ‘ Doctor – e Wibisono ‘ .

Sebagian besar pejabat Iran dan orang-orang bisnis memakai pakaian yang terdiri dari celana panjang , kemeja dan jaket . Banyak pejabat akan terlihat dengan kemeja tanpa kerah . Dasi sangat jarang .

Appointment harus dibuat terlebih dahulu baik melalui telepon dan secara tertulis . Sebelum tiba di Iran telepon lagi hanya untuk mengkonfirmasi waktu dan tempat .

Jam kerja adalah hari Sabtu – Kamis 09:00-05:00 Makan siang biasanya satu jam di sekitar jam 1 siang hari Jumat adalah hari libur .

Salah satu info penting adalah “No- Rooz” hari libur besar bagi Iran . Meskipun akarnya di Zoroastrianisme , perayaan Tahun Baru ini merupakan bagian integral dari budaya Iran . Semua kantor , bisnis , toko-toko , dll akan menutup selama 2-3 minggu .

Ketepatan waktu di Iran jarang terjadi. Namun, akan diharapkan dari Anda. Jika Anda melakukan bisnis dengan pejabat pemerintah di Iran bersiaplah untuk terus menunggu . Administrasi dan birokrasi di Iran bisa terasa kacau, artinya para pejabat mungkin perlu untuk mengatasi masalah penting sebelum menemui Anda . Bersabarlah dan sopan . Jika Anda suka teh, jangan takut untuk memintanya!

Meskipun banyak warga Iran dalam bisnis dan di tingkat pemerintahan yang lebih tinggi akan memiliki pemahaman yang baik tentang bahasa Inggris yang terbaik adalah untuk mengatur pertenjemah untuk mendampingi Anda .

Pada awal setiap pertemuan terlibat dalam basa-basi dan menanyakan setelah kesehatan masyarakat, keluarga, pekerjaan, dll. Tunggu rekanan Anda untuk memulai perubahan dalam percakapan untuk urusan bisnis .

Sebelum melakukan bisnis di Iran pelajari ini : Keberhasilan Anda ditentukan oleh kemampuan Anda untuk membangun hubungan pribadi yang efektif dikombinasikan dengan usulan jelas diuraikan dan disajikan dengan baik .

Bisnis bersifat pribadi di Iran . Banyak perusahaan keluarga yang dimiliki dan dijalankan. Bahkan dalam pemerintahan, pejabat biasanya bekerja dalam jaringan teman dan rekan. Jika Anda memiliki teman-teman yang berpengaruh di Iran, jangan takut untuk minta bantuan. Hanya bersiaplah untuk membayar kembali mereka di masa depan. Ini semua bagian dari cara berbisnis di Iran.

Iran adalah orang-orang bisnis yang cerdik. Mereka menikmati tawar-menawar dan mendapatkan konsesi jadi bersiaplah untuk negosiasi panjang.

Pengambilan keputusan bisa lambat. Hal ini kemungkinan besar bahwa Anda akan bertemu dan bernegosiasi dengan anggota level bawah dari keluarga atau departemen negara di bagian pertama. Setelah Anda dilihat dapat dipercaya barulah kemudian akan melanjutkan untuk bertemu dengan anggota yang lebih senior .

Menerapkan keputusan berjalan lambat. Birokrasi Iran dan birokrasi berlapis berarti banyak menunggu. Menerapkan tekanan dengan cara non-konfrontatif dapat membantu mempercepat banyak hal meskipun cara yang paling efektif untuk melakukannya adalah dengan menggunakan orang-orang yang berpengaruh (koneksi) untuk membantu Anda.

BAHRAIN

Minyak mendominasi ekonomi Bahrain dan , bersama-sama dengan gas dan petrokimia, merupakan sebagian besar dari ekspor dan pendapatan pemerintah. Proporsi yang jatuh, namun, seperti Bahrain berusaha untuk diversifikasi ekonomi dan cadangan berkurang. Beberapa proyek industri yang sukses, termasuk produksi aluminium , sebuah fasilitas pengolahan bijih besi dan pabrik ammonia – metanol telah dibentuk . Di sektor jasa , industri jasa keuangan telah berkembang secara dramatis dalam beberapa tahun terakhir sebagai perusahaan perdagangan di wilayah ini telah mendirikan pusat-pusat regional mereka di Bahrain, di mana lingkungan yang relatif santai merupakan faktor penting di daerah di mana adat istiadat sosial dan norma yang masih sering ketat. Jepang adalah pasar ekspor utama Bahrain , mengambil sekitar 50 persen dari total , Inggris , Amerika Serikat , Swiss dan Perancis adalah pembeli penting lainnya . Sebagian besar impor Bahrain , yang mencakup berbagai macam produk , berasal dari Jerman , Inggris , Amerika Serikat dan Jepang .

Bisnis:
Pengusaha diharapkan untuk memakai jas dan dasi . Bisnis harus dilakukan atas dasar pengenalan pribadi . Sapa sosial yang normal harus diamati tetapi perkenalan dan salam adalah hal penting, juga percakapan yang sopan/formal diharapkan sebelum diskusi bisnis dimulai . Tawar-menawar adalah praktek yang umum : Arab menganggap kata-kata mereka sebagai komitmen dan mengharapkan orang lain untuk melakukan hal yang sama . Waktu terbaik untuk mengunjungi adalah Oktober sampai April. Jam kerja: Biasanya Sabtu – Rabu 0800-1300 dan 1500-1730 . Beberapa kantor bekerja Sabtu – Kam 0800-1530 . Jam kantor pemerintah : Sabtu – Rabu 0700-1415 .

KUWAIT

Kekayaan Kuwait adalah hasil dari deposit minyak besar di negara itu , diperkirakan sepuluh persen dari total cadangan dunia. Dengan produksi lebih dari dua juta barel per hari, minyak menyumbang sekitar setengah dari total output , 90% dari pendapatan ekspor dan tiga perempat (3/4) dari pendapatan pemerintah . Ekonomi telah pulih dari penjarahan luas dan sistematis yang dilakukan oleh pasukan Irak selama pendudukan 1990- 1991. Fitur utama lainnya dari kebijakan ekonomi Kuwait telah diversifikasi ekonomi domestik untuk mengurangi ketergantungan pada minyak . Proyek-proyek industri berat telah dihindari dalam mendukung industri manufaktur ringan seperti kertas dan semen produksi . Ada industri perikanan kecil dan beberapa pertanian . Pemerintah telah memperkenalkan program privatisasi baik sebagai sarana untuk meningkatkan pendapatan dan sebagai instrumen kebijakan ekonomi . Sebuah zona perdagangan bebas juga telah dibentuk . Kuwait adalah anggota OPEC dan Dewan Kerjasama Negara-Negara Teluk . Jepang, Belanda dan Italia adalah pasar utama untuk minyak Kuwait . Eksportir utama ke Kuwait adalah Jepang , Amerika Serikat , Jerman dan Inggris .

Bisnis
Pria diharapkan untuk memakai jas dan dasi untuk bisnis dan acara-acara sosial formal. Bahasa Inggris digunakan secara luas di kalangan bisnis meskipun beberapa kata atau frasa bahasa Arab selalu diterima dengan baik . Kartu nama banyak digunakan . Beberapa hotel besar memiliki terjemahan dan layanan sekretaris bilingual . Jam kerja: Sabtu – Rabu 0730-1230 dan 1600-1900 . Jam kantor pemerintah : Sabtu – Rabu 0700-1300 ( musim dingin) , 0730-1330 ( musim panas ) .

OMAN

Oman adalah negara terbelakang sampai awal 1970-an dengan penemuan minyak dan gas alam , yang kini mencapai lebih dari 40% dari PDB dan 80% dari pendapatan ekspor negara itu . Pemerintah telah menggunakan beberapa dari pendapatan minyak untuk mengembangkan industri pribumi seperti konstruksi , pertanian dan pariwisata dan untuk membangun infrastruktur negara : proyek-proyek ini digabungkan dalam program Vision 2020 pembangunan ekonomi . Pada akhir 1990-an , Oman mulai memprivatisasi bagian milik pemerintah utama perekonomian dan memperkenalkan kerangka kerja legislatif untuk mendorong investasi asing . Dalam satu dekade terakhir , ekonomi telah mencatat pertumbuhan yang stabil dari sekitar 4% dan dapat mengabaikan inflasi dan pengangguran . Oman adalah anggota dari organisasi-organisasi politik dan ekonomi pan – Arab. Namun, bukan anggota Organisasi Negara Pengekspor Minyak ( OPEC ) meskipun kebijakan harga cenderung mengikuti OPEC cukup erat . Mitra dagang utama Oman adalah Inggris , Jepang , Korea ( Rep ) dan Uni Emirat Arab .

Bisnis
Pria harus memakai jas dan dasi untuk bisnis dan formal kesempatan. Bahasa Inggris biasanya diucapkan di kalangan bisnis , tetapi beberapa kata atau frasa bahasa Arab akan berguna. Janji sangat penting dan ketepatan waktu secara bertahap menjadi lebih penting di kalangan bisnis . Kartu nama banyak digunakan . Jam kerja: Sabtu – Rabu 0800-1300 dan 1600-1900 , Kamis 0800-1300 . Jam kantor pemerintah : Sabtu – Rabu 0730-1430 , dan kadang-kadang setengah hari Kamis . Semua kantor ditutup Jumat . Jam kerja yang lebih pendek selama bulan Ramadhan .

QATAR

Cadangan minyak dan gas telah mengubah Qatar dari singkapan miskin di Semenanjung Arab menjadi salah satu negara terkaya di dunia . Deposito minyak terletak dan dieksploitasi dari tahun 1970 dan seterusnya yang berkualitas sangat tinggi dan menghasilkan pendapatan yang besar bagi negara . Selain itu, salah satu ladang gas alam terbesar di dunia , yang dikenal sebagai Lapangan Utara , ditemukan di perairan Qatar pada akhir 1980-an . Diukur dengan pendapatan , produksi gas kini melampaui minyak dan diatur untuk tetap sebgai sumber pendapatan utama Qatar di masa mendatang .

Ada beberapa industri pribumi, terutama didasarkan pada petrokimia dan penyulingan tetapi juga termasuk baja , beton dan semen , plastik , cat dan tepung . Pemerintah Qatar telah mengalokasikan US $ 5 miliar untuk proyek-proyek industrialisasi lebih lanjut selama awal abad ke-21 . Kinerja ekonomi saat ini stabil dengan pertumbuhan tahunan sebesar tiga persen dan inflasi 1,5 persen . Qatar adalah anggota OPEC , Dana Moneter Arab dan Islamic Development Bank . Saat ini , sebagian besar minyak dan gas Qatar dijual ke Jepang dan Italia . Negara Uni Eropa , Jepang dan Amerika Serikat adalah mitra dagang utama negara itu .

Bisnis
Pria harus memakai jas dan dasi untuk bisnis dan formal kesempatan. Bahasa Inggris biasanya diucapkan di kalangan bisnis , tetapi beberapa kata atau frasa bahasa Arab akan berguna. Kesopanan dan kesabaran dalam urusan bisnis sangat diperlukan . Jam kerja: Sabtu – Kamis 0800-1200 dan 1600-1900 . Jam kantor pemerintah : Sabtu – Rabu 0700-1400 .

SAUDI ARABIA

Arab Saudi adalah produsen terbesar ketiga minyak di dunia ( setelah Federasi Rusia dan Amerika Serikat ) . Produk minyak dan gas bumi diperhitungkan sekitar 35%dari GDP Saudi dan 85% dari pendapatan ekspor . Cadangan , sekitar seperempat dari total dunia , cukup untuk mempertahankan tingkat produksi saat ini selama 80 tahun . Industri yang baru dikembangkan dari Ekonomi non – minyak dikhususkan untuk pertanian. Selain minyak dan gas , ada deposit mineral dikonfirmasi dan dieksploitasi lainnya termasuk batu kapur , gipsum dan marmer ditambah fosfat , bauksit dan emas .
Sektor industri menghasilkan petrokimia , baja , produk teknik dan berbagai barang konsumen . Konstruksi juga merupakan industri kunci . Sektor jasa adalah bagian yang tumbuh paling cepat dari perekonomian saat ini dengan layanan keuangan dan bisnis , konsultan dan jasa properti terkemuka . Ekspansi yang cepat dari perekonomian Saudi dari tahun 1960 dan seterusnya terhenti pada 1990-an ketika harga minyak dunia anjok dan memaksa bendahara Saudi untuk mengendalikan anggaran rencana pengeluaran. Ini memiliki konsekuensi yang tidak menguntungkan bagi sebagian besar tenaga kerja asing yang diperkirakan 35% dari tenaga kerja dimana Saudi mengandalkan sebagian besar tenaga kerja teknis , manajerial dan kasar mereka. Orang asing kini dibatasi untuk beberapa pekerjaan karena pemerintah berusaha untuk mengatasi pengangguran Saudi , yang diperkirakan sebesar 10% .
Sejak akhir 1990-an , orang-orang Saudi telah dengan hati-hati mulai menjalani reformasi ekonomi , langkah-langkah deregulasi dan privatisasi ekonomi , menarik investasi asing dan memulihkan perencanaan modal asing dari luar negeri. Pemotongan belanja dan , untuk pertama kalinya , pengenalan pajak penghasilan , sedang dipertimbangkan. Ekonomi sempati berhenti secara virtual selama tahun 2002 tetapi , setelah harga minyak dan gas yang lebih tinggi , diperkirakan akan tumbuh sekitar tiga persen pada tahun 2003 . Arab Saudi adalah anggota paling berpengaruh dari Organisasi Negara Pengekspor Minyak ( OPEC ) dan Bank Pembangunan Islam . Jepang, Inggris dan Amerika Serikat adalah eksportir terbesar ke Arab Saudi , sementara sebagian besar minyak kerajaan dijual ke Jerman , Italia, Perancis dan Korea Selatan .

Bisnis
Janji diperlukan . Kartu nama dicetak dalam bahasa Inggris dengan terjemahan Arab biasa dipertukarkan . Pria harus memakai jas untuk pertemuan bisnis dan acara-acara sosial formal . Kamis dan Jumat adalah hari libur resmi . Jam kerja: Sabtu – Kamis 0900-1300 dan 1630-2000 ( Ramadhan 2000-0100 ) , dengan beberapa variasi regional. Jam kantor pemerintah : Sabtu – Rabu 0730-1430 .
Informasi Tambahan: Menghormati waktu berdoa ketika melakukan kunjungan bisnis. Alkohol dilarang keras di Arab Saudi baik untuk pengunjung dan penduduk.

UNI EMIRAT ARAB

Minyak dan gas merupakan industri utama Emirat dan mendukung kemakmuran yang cukup besar di negara itu . Meskipun pendapatan tahunan rata-rata telah menurun sejalan dengan harga minyak dunia yang berlaku rendah , Emirates telah memiliki dana yang cukup untuk berinvestasi dalam proyek-proyek industri dan infrastruktur utama yang terkait. Di luar sektor minyak dan gas , yang meliputi penyulingan dan produksi bahan kimia turunan minyak , aktivitas ekonomi yang paling besar adalah yang disponsori pemerintah dan dirancang untuk diversifikasi ekonomi dan mengurangi ketergantungan pada minyak . Strategi ini telah cukup berhasil dan kontribusi sektor minyak terhadap GDP kini turun menjadi sekitar 50 persen . Kimia , aluminium dan produksi baja yang paling penting dari industri baru .
Perekonomian telah cukup lamban dalam beberapa tahun terakhir , sekali lagi karena pendapatan minyak dan gas menurun. Pertumbuhan GDP tahunan saat ini kurang dari 1% , meskipun hal ini diperkirakan akan meningkat sejalan dengan kenaikan harga minyak . Sebagian besar pembangunan ekonomi negara itu telah terkonsentrasi di dua terkaya dan paling kuat dari tujuh Emirates, Abu Dhabi dan Dubai , sisanya relatif terbelakang. UAE adalah anggota OPEC dan Dewan Kerjasama Teluk yang semakin menyangkutkan dengan kerjasama ekonomi regional. Impor ke UAE didominasi oleh Jepang ( pembeli utama minyak dan gas Emirates ), diikuti oleh Amerika Serikat , Inggris , Jerman dan Korea Selatan .

Bisnis

Biaya untuk me-lobi (business entertaiment) sering mengeluarkan biaya yang besar. Setelan jas harus dipakai dan janji sebelumnya sangat penting . Bahasa Inggris digunakan secara luas di kalangan bisnis , tetapi layanan penerjemahan kemungkinan akan tersedia . Jam kerja: Sabtu – Rabu 0800-1300 dan 1500/1600-1800/1900 dan Kam 0800-1200 . Jam kantor pemerintah : Sabtu – Rabu 0730-1330 , Kam 0730-1200 . Semua kantor ditutup setiap sore selama bulan Ramadhan .

Bali, 19 January 2014
by Jeffrey Wibisono V. @namakubrandku

Hospitality Consultant Indonesia in Bali – Telu Learning Consulting – Commercial Writer Copywriter – Jasa Konsultan Hotel